Termeni și condiții

1. CONDIȚII GENERALE

Acest site este operat de S.C. MADCAT FIT S.R.L, o societate cu răspundere limitată înregistrată și funcționând conform legislației din România, având sediul social în Str. Roșiori nr 6, Loc: Iași, Județ Iași, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/4441/2021, având codul unic de înregistrare (CUI) 45412192 (denumită în continuare „ZURA CANDLES”), număr de telefon 0740197027 și adresa de e-mail contact@zura.zone.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului de Internet www.zura.zone împreună cu toate sub-domeniile acestuia și cu orice alte domenii operate de ZURA CANDLES și care sunt redirecționate automat către domeniul www.zura.zone (denumite în continuare „Site”) precum și termenii și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul Site-ului (denumite în continuare „Termenii și Condițiile”).

Prin accesarea Site-ului, oricare și toți utilizatorii acestuia consimt să respecte Termenii și Condițiile precum și legislația aplicabilă. Politica de Cookies și Politica de Confidențialitate disponibile pe Site, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul Termenilor și Condițiilor fac parte din acestea. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, vă asumați și sunteți de asemenea de acord cu Politica de cookies, Politica de Confidențialitate și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul Termenilor și Condițiilor. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, inclusiv cu prevederile a oricărora dintre politicile anterior menționate, vă rugam să nu utilizați Site-ul. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza Site-ul și de a plasa orice comandă prin intermediul acestuia. Prin crearea unui cont pe Site și/sau utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, orice utilizator al Site-ului acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile în ultima versiune comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării contului și/sau utilizării Site-ului și/sau la data plasării comenzii.

Termenii și Condițiile pot fi modificați în mod unilateral de către ZURA CANDLES la orice moment, după cum este considerat potrivit de către ZURA CANDLES. Orice modificări aduse Termenilor și Condițiilor vor fi opozabile utilizatorilor Site-ului de la data publicării pe Site, urmând a fi aplicabile numai comenzilor înregistrate după publicarea modificărilor respective pe Site. Pentru bună ordine, vă rugam să verificați secțiunea Site-ului cuprinzând Termenii și Condițiile, înainte de a plasa orice comandă, întrucât este posibil ca Termenii și Condițiile să fi suferit modificări de la ultima vizită. Continuarea utilizării Site-ului și/sau plasarea unei comenzi echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Condițiilor.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor se confirmă prin bifarea checkbox-ului corespunzător din Site și/sau prin trimiterea unei comenzi și/sau prin efectuarea unei plăți aferente unei comenzi plasate pe Site.

2. CREAREA UNUI CONT

2.1. Pentru a vă crea un Cont, va fi necesară introducerea unei adrese de email și alegerea unei parole. În urma înregistrării, veți primi prin e-mail o notificare cu datele contului de Utilizator pe care le puteți folosi la autentificările ulterioare.

2.2. ZURA CANDLES poate refuza solicitarea de generare a unui Cont în măsura în care constată ca informațiile furnizate ca parte a procesului de creare a acestuia sunt în mod vădit neconforme cu realitatea (spre exemplu prin utilizarea de nume și prenume corespunzătoare unor personaje de ficțiune, adrese inexistente etc.).

2.3. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) si pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

3. PLASAREA COMENZILOR PRIN INTERMEDIUL SITE-ULUI

3.1. Clientul poate adăuga Bunuri și Servicii în coșul de cumpărături de pe Site, în limita stocului disponibil, pentru acele Bunuri și Servicii pentru care acesta este indicat pe Site, urmând ca dacă dorește înregistrarea Comenzii să apese pe butonul „Finalizează Comanda”.

3.2. Adăugarea unui Bun sau Serviciu în coșul de cumpărături fără a apasă pe butonul „Finalizează Comanda” nu atrage după sine nicio obligație pentru ZURA CANDLES, rezervarea respectivelor Bunuri și Servicii în favoarea Clientului care a adăugat respectivele Bunuri în coșul de cumpărături nefiind garantată.

3.3. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord să utilizeze forma de comunicare comunicată pe Site, respectiv comunicarea telefonică sau prin e-mail.

3.4. Prin finalizarea unei Comenzi pe Site, Clientul reprezintă și garantează că toate datele furnizate de către acesta către ZURA CANDLES sunt reale si corecte. Clientul va fi exclusiv răspunzător pentru orice consecință reieșind din sau cauzată de inadvertențele existente în cadrul datelor furnizate de acesta (spre exemplu, livrarea cu întârziere a Bunurilor, livrarea la altă adresa a Bunurilor etc).

3.5. După înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul va primi o notificare prin email cu privire la plasarea acesteia. Această notificare va include detaliile Bunurilor și Serviciilor comandate, costul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare și un număr de identificare a Comenzii. De asemenea, Clientului i se va aduce la cunoștință că în maximum 48 de ore (fără a include sâmbăta, duminica și zilele libere legale) va fi contactat prin email sau telefonic pentru confirmarea disponibilității Bunurilor și Serviciilor și acceptarea Comenzii. Notificarea primită de către Client după înregistrarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii sau formarea unui Contract.

3.6. După transmiterea notificării menționate la Art. 3.5 de mai sus, în maximum 48 de ore (fără a include sâmbăta, duminica și zilele libere legale) de la înregistrarea Comenzii, Clientul va fi contactat prin email sau telefonic în vederea confirmării Comenzii, iar ulterior va primi un e-mail de confirmare a disponibilității Bunurilor.

3.7. Dacă Comanda nu poate fi onorată în totalitate de către ZURA CANDLES, indiferent de motiv, aceasta va informa Clientul utilizând adresa de e-mail sau numărul de telefon puse la dispoziție de către acesta la efectuarea Comenzii. În această situație, Clientul va avea următoarele opțiuni:

3.7.1.1 Acceptă stocul de Bunuri existent/Serviciile astfel cum pot fi prestate, caz în care:

3.7.1.2 daca plata urma să se facă prin ramburs, se va recalcula diferența de preț.

3.7.2. Nu acceptă stocul de Bunuri existent/Serviciile astfel cum pot fi prestate, caz în care Clientul are dreptul la anularea întregii Comenzi.

3.8. Dacă Comanda nu este confirmată, ZURA CANDLES contactează Clientul în vederea informării cu privire la anularea Comenzii. În cazul anulării unei Comenzi, ZURA CANDLES va returna Clientului orice sume de bani aferente unei astfel de Comenzi, în măsura în care aceasta a fost plătită prin plata online cu cardul.

3.9. ZURA CANDLES poate refuza o Comanda plasată prin intermediul Site-ului în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără ca acesta să poată pretinde daune de orice natură, în următoarele situații:

3.9.1. eșuarea / invalidarea tranzacției online de către procesatorul de plăti;

3.9.2. neacceptarea de către banca emitenta a cardului Clientului a tranzacției;

3.9.3. date incomplete sau incorecte ale Clientului;

3.9.4. activitatea Clientului poate produce daune Site-ului;

3.9.5. cel puțin 2 (două) livrări consecutiv eșuate din cauze care țin exclusiv de Client;

3.9.6. utilizarea abuzivă Site-ului, indiferent de forma abuzului;

3.9.7. alte motive obiective, inclusiv, dar fără a se limita la situația în care există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată utilizată de Client.

3.10. ZURA CANDLES are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea online a Bunurilor și/sau Serviciilor, parțial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă și nu va fi responsabilă pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a disponibilității Bunurilor și/sau Serviciilor respective, sub rezerva că orice Comenzi confirmate anterior operațiunilor de modificare, suspendare sau încetare dispuse de către ZURA CANDLES, vor fi în mod corespunzător executate.

4. DREPTUL DE RETRAGERE – REFUND ȘI RETUR

4.1 Clientul are dreptul de a se retrage din contract, returnând produsele comandate, într-un termen de 14 de zile calendaristice de la primirea acestora. După cele 14 zile, perioada de retragere va expira.

Dacă doriți să returnați comanda, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră contactând contact@zura.zone.

4.2 Rambursarea valorii comenzii se va face în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere din prezentul Contract.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea sumelor până când vom primi înapoi produsele de la dumneavoastră.

În cazul plăților online rambursul plății se va face în același cont din care a fost făcută plata inițială. În cazul plăților ramburs vi se va solicita un cont IBAN, în aceeași monedă în care s-a făcut plata inițială, în care se va rambursa suma plătită inițial; în oricare caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

4.3 Condiţia de retragere din contract este ca toate articolele să fie returnate în aceeaşi stare în care au fost primite. Acest lucru înseamnă că articolele nu trebuie să fi fost deteriorate, desigilate, murdărite sau folosite şi că orice etichete ale articolului sau coletului trebuie să fie intacte.

Dreptul dumneavoastră de a renunța la Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeași stare în care le-ați primit.

4.4 Potrivit legislației aplicabile, între altele, sunt exceptate de la aplicarea dreptului de retragere următoarele:

4.4.1 contractele de prestări de Servicii (de ex serviciul de Refill), după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către ZURA CANDLES

4.4.2 furnizarea Bunurilor confecționate după specificațiile prezentate de Client sau personalizate în mod clar (spre exemplu Bunuri cu etichetă personalizată, dacă este cazul);

Pentru claritate, Utilizatorii/Clienții vor avea în vedere că:

4.5. culorile Bunurilor, astfel cum sunt prezentate pe Site, pot fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulți factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului utilizat pentru vizualizarea Site-ului;

4.6. dimensiunile și forma Bunurilor pot fi diferite în realitate față de modul în care apar în imaginile disponibile pe Site;

4.7. fotografiile și imaginile de pe Site au doar rol ilustrativ/orientativ.

5. ANULAREA COMENZII

Dacă doriți să anulați comanda plasată, trebuie să ne anunțați cât mai curând posibil prin e-mail la adresa contact@zura.zone în termen de 6 de ore de la plasarea comenzii. Deoarece livrăm în aceeasi zi sau 1-2 zile lucrătoare pentru majoritatea comenzilor, dacă nu primim de la dvs. până la acel moment, comanda dvs. va continua conform programării.

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ

6.1. Plata cu cardul bancar, de credit sau de debit

Plățile cu carduri de credit / debit emise sub sigla Visa și MasterCard se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure” dezvoltat de organizațiile de carduri Visa / MasterCard și care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual. Plățile online sunt procesate prin procesatorul de plăți online EuPlatesc – https://www.euplatesc.ro/

6.2. Plata ramburs la livrare

7. COPYRIGHT

7.1 Toate informațiile, modelele, fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea ZURA CANDLES și nu pot fi folosite de către utilizatorii ZURA CANDLES decât în scopul de informare cu privire la produsele oferite sau achiziția de produse.

7.2 Conținutul site-ului ZURA CANDLES – produse, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web și alte date – este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acord se pedepsește conform legilor în vigoare. Utilizatorul ZURA CANDLES nu are dreptul de a reproduce, copia sau revinde niciun produs prezentat pe acest website.

7.3 Dacă doriți să folosiți informațiile, imaginile, textele sau orice alte materiale de pe www.zura.zone în orice alt scop, vă rugăm să ne contactați la contact@zura.zone și să ne cereți dreptul de folosire.