Retur

Returul Produselor

Bunurile achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile. Taxa de retur este suportată de cumpărător. Bunurile achiziționate trebuie returnate în ambalajul original și cu etichetele originale. Nu vor fi acceptate la retur bunuri ce poartă urme de uzură, care au fost folosite, purtate sau deteriorate.
Vă rugăm să vă asigurați că ați verificat specificațiile produsului și compatibilitatea acestuia înainte de a-l cumpăra. Raporturile comerciale dintre cumpărator și MADCAT FIT S.RL. sunt reglementate oficial de Ordonanța Guvernului 130/2000, privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Datorită naturii produselor noastre, lumânările folosite nu pot fi returnate. *excepție în cazurile atipice când lumânarea are o problemă de ardere, iar clientul poate dovedi asta.

În cazul în care produsul este alterat în timpul transportului, vom înlocui sau vom returna banii pe acel produs, în cazul în care sunt prezentate dovezi fotografice pe parcursul a 7 zile de la livrare. În acest caz, va trebui să trimiteți înapoi produsul cu metoda de livrare suportată la destinatar.
Există și posibilitatea de a înlocui un produs cu o altă lumânare de aceeași dimensiune și preț, în 14 zile de la achiziționare. Cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport (livare și retur).

Bunurile trebuie returnate către ZURA CANDLES la adresa: Str. Roșiori nr 6, Iași, România.

Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, contravaloarea bunurilor și după caz costul livrării, dacă aceasta s-a efectuat prin una din metodele de livrare de pe website-ul zura.zone, dar nu și costul returului, vor fi rambursate cumpărătorului în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate folosind aceeași metodă de plată ca la achiziția inițială, dacă nu a fost specificat altfel.

ZURA CANDLES poate amâna rambursarea până la data recepționării Bunurilor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Clientului în sensul în care acesta a trimis Bunurile către ZURA CANDLES.